بدینوسیله کلیه محصولات بر اساس شرایط زیر مشمول گارانتی خواهد بود:
الف- موارد گارانتی:
۱- خرابی برش اعم از کج و نا متقارن بودن، و برش بیش از حد معمول (حد معمول در دستورالعمل های طراحی ذکر شده).
۲- کوچک شدن کار نهایی بیش از ۵ میلیمتر نسبت به ابعاد ثبت شده در فرم سفارش.
۳- تفاوت در رنگ چاپ نهایی بیش از ۲۰% نسبت به فایل ارسالی یا نمونه رنگ پیوست در بیش از ۲۰% از تعداد کل سفارش.
۴- کسری بیش از ۱۰% در تعداد کار تحویلی.
۵- نوسان رنگ چاپ در بیش از ۳۰% از تعداد کل سفارش.
۶- جابجایی قالب در زمان قالب زنی بیش از ۳ میلیمتر.
۷- وجود لکه های چاپی و خط و خش قابل رویت و پر رنگ روی بیش از ۲۰% از کل سفارشات.
۸- برفکی شدن یا حباب زدن بیش از ۲۰% از کل تعداد سفارشات دارای روکش سلفون یا لمینیت.
ب- شرایط استفاده از گارانتی:
۱- درخواست استفاده از گارانتی باید حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت یا تحویل سفارش اعلام شود.
۲- در طراحی سفارش کلیه نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی رعایت شده باشد.
۳- درخواست گارانتی ابتدا توسط کارشناس گارانتی کانون، بررسی و نتیجه حداکثر تا ۳ روز کاری اعلام خواهد شد.
۴- در صورتی که سفارش چاپی معیوب و غیر قابل استفاده باشد، دقیقاً همان فایل ارسالی قبلی، مجدداً تجدید چاپ خواهد شد.
۵- در صورت لزوم ۷۰% از تعداد کل سفارش برگشت داده شود.
(تحویل کلیه سفارشات در محل چاپخانه بوده و مسئولیت پیگیری و هزینه ارسال از مبدا تا محل چاپ یا یکی از نمایندگی های آن بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.)
ج- مواردی که مشمول گارانتی نمی شود:
۱- سفارشات چاپی که نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی در آن رعایت نشده باشد.
۲- کیفیت چاپ سفارشات با زمینه تمپلات اعم از آبی، سورمه ای، بنفش، قهوه ای، زرشکی، آلبالویی و مشکی.
۳- درخواست هایی که پس از ۲ روز کاری اعلام شوند.
۴- خرابی کار ناشی از حمل در مسیر ارسال اعم از پیک و باربری.
۵- وجود لکه و نقطه های ریز ناشی از چاپ، روی کار چاپی بزرگتر از ابعاد کارت ویزیت.
۶- تاخیر در زمان تحویل.
د- نحوه اعمال گارانتی:
۱- سفارشاتی که به علت خرابی برش، کاغذ، چاپ، سلفون و لمینیت قابل اصلاح یا استفاده نیستند، به صورت رایگان مجددا چاپ و تحویل خواهد شد.
۲- سفارشات قابل اصلاح، رفع عیب و مجدداً ارسال خواهد شد.
۳- گارانتی سفارشاتی که از نظر تعداد کسری دارند، به صورت تخفیف به نسبت تعداد کل خواهد بود.